¡DESPEJA TODAS TUS DUDAS!

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué en una caja?

BOXI está elaborado con materiales muy versátiles y con la tecnología más avanzada que permiten ser comprimidos y descomprimidos sin afectar sus propiedades, es un colchón inteligente. Además, estamos comprometidos con el medio ambiente y podrás reutilizar la caja de tu BOXI para guardar o cargar más cosas.



¿Por qué te ofrecemos el mejor precio?

La razón es que el 60% del mercado colombiano es informal y ofrece productos sin ningún tipo de regulación ni garantías, es por eso que hasta ahora sólo tenías 2 opciones: Comprar un colchón económico de mala calidad o intentar acceder a las últimas tecnologías a precios al alcance de muy pocos. Nosotros nos ubicamos justo en el medio, queremos democratizar el lujo, la calidad y el buen descanso; es por eso que mediante nuestro modelo de negocio podemos ofrecer un colchón Premium de alta gama al mejor precio, mientras otras marcas lo venden en $5.000.000.



¿Qué lo hace el colchón con la mejor tecnología?

Es un colchón diseñado con materiales que nunca antes se habían utilizado en un mismo colchón y cuya mezcla da como resultado una sensación de confort inigualable. Estamos hablando de poliuretano de alta densidad, que aporta un soporte uniforme y milimétrico, Visco Elástico con gel, que aporta adaptabilidad y elimina los puntos de presión, y Latex, que suministra el rebote y transpirabilidad necesarias.

VER PREGUNTAS FRECUENTES

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

POLÍTICA DE GARANTÍA

Condiciones de la garantía: Para reclamar sobre posibles defectos de fabricación de un producto cubiertos por la garantía, se deberá adjuntar la factura original de compra y remitir el caso a servicioalcliente@boxisleep.com, indicando: nombre completo, tipo (CC, CE, Nit, Pasaporte), número de identificación, número de contacto y registro fotográfico en el que quede claro el motivo de la garantía (mínimo 5 fotos). En caso de no tener soporte por escrito de su solicitud no se hará efectiva su garantía de lo contrario Colchones Boxi se compromete a:
Recoger el colchón y repararlo sin cargo alguno, siempre y cuando sea por defectos de fabricación.



Instalación

Es un honor tenerte como cliente y estamos felices porque a partir de hoy comenzarás a disfrutar del mejor colchón, en el cual tu cuerpo y tu mente descansarán como lo merecen. Nuestros colchones son elaborados con las últimas tecnologías del descanso y exclusivos materiales de calidad certificada. Sin embargo, la vida útil del colchón dependerá de la adecuada instalación, mantenimiento y uso responsable que se le dé al mismo.



Prevención y cuidado

  • No es necesaria la rotación del colchón: Gracias a la alta calidad de los materiales utilizados en todos nuestros colchones, se utilizan por una sola cara y por lo tanto la rotación debe ser únicamente sobre su propio eje.

  • Protección e higiene: Es imprescindible la utilización de un protector de colchón para mantener la higiene del mismo y evitar así la pérdida de la garantía por posibles manchas o daños a la tela.

  • Ventilación: Se recomienda dejar ventilar el colchón sin los tendidos una vez por semana, de esta manera se mantendrá ventilado y libre de ácaros y humedades.

VER POLÍTICA DE GARANTÍA

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

GARANTÍA DE FELICIDAD BOXI

En agradecimiento a tu confianza y buscado tu satisfacción, te ofrecemos la garantía de la felicidad la cual aplica solo para los clientes que hayan comprado directamente a través de nuestra página de internet, punto de venta directo y punto móvil (no aplican retails o mayoristas). Independientemente del motivo, Te ofrecemos la posibilidad de elegir entre la devolución del dinero o el cambio por otro de los modelos que ofrecemos en nuestra página, siguiendo siempre las siguientes condiciones:



  • Colchones Boxisleep te proporciona un plazo de hasta 101 noches a partir del momento en que recibe el colchón para efectuar devoluciones o cambios. Esta garantía podrá ser solicitada partir del día 60 al día 101 desde la recepción del producto. En este caso, los gastos del transporte de la devolución correrán por nuestra cuenta.

  • Pasados las 101 noches desde la recepción del pedido no admitiremos cambios o devoluciones por garantía de felicidad, excepto si los productos presentan algún defecto de fabricación y en este caso será aplicable las condiciones de garantía por defectos de fabricación explicadas más adelante.

  • Si en el momento de solicitar el cambio del colchón este tiene un costo superior al producto comprado inicialmente el cliente deberá pagar el excedente del mismo. Si por el contrario el producto que solicita tiene un valor inferior se realizara la devolución del dinero que este a su favor.

GARANTÍA DE FELICIDAD

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

DERECHO AL RETRACTO

La Superintendencia de Industria y Comercio, mediante el Estatuto del Consumidor, reguló los derechos y deberes de los empresarios en las relaciones de consumo. Dentro de esos deberes, está el de informar y dar cumplimiento al derecho de retracto que obtiene el consumidor al hacer una compra por e-commerce.



En principio, el derecho de retracto es la facultad que tiene el consumidor de arrepentirse de su compra, pero esa facultad solo es procedente cuando la compra se realiza por métodos no tradicionales o a distancia, como en el comercio electrónico, tele-ventas o las ventas por catalogo, así como las ventas financiadas por el mismo establecimiento o en la venta de tiempos compartidos.



El objetivo de este derecho es que el consumidor, al recibir el producto, pueda decidir si está conforme con lo recibido o si se arrepiente de su compra sin necesidad de darle alguna explicación al proveedor. En conclusión, es poder ejercer el derecho de protección a la libertad de elección, pues no es lo mismo ir hasta el establecimiento y elegir el producto, a elegirlo mediante una imagen.



DERECHO AL RETRACTO

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

DEVOLUCIONES

Para BOXISLEEP la satisfacción plena de nuestros clientes desde el momento en que tienen el primer contacto con nuestros productos, hasta que sienten el confortable descanso que les br/indan, nos compromete a cumplir a cabalidad cada una de las indicaciones normativas contenidas en el ESTATUTO DEL CONSUMIDOR, Ley 1480 de 2011.



  • BOXI: 10 Años.
  • BOXI LIFE: 10 Años.
  • BOXI LITE: 10 Años.
  • TOPPER: 1 Año.
  • PET BED: 2 Meses.
  • PET BED BASIK: 2 meses.
  • COMEDERO: 2 meses.
  • MESA DE NOCHE PARA GATOS: 2 meses.
  • TOYS BOX (módulo de almacenaje): 2meses.


DEVOLUCIONES

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

RECOMENDACIONES DE USO Y CUIDADO

La vida útil del colchón dependerá de la adecuada instalación, mantenimiento y uso responsable que se le dé al mismo. Para ello te recomendamos que leas atentamente las siguientes instrucciones de Buenas Prácticas BOXISLEEP:



  • Llevar el colchón hasta el lugar donde va a estar instalado manteniendo su empaque original
  • Retirar, sin romper los esquineros de cartón y guárdalos en un lugar seguro. Es requisito indispensable conservar la bolsa para futuros cambios o devoluciones. Caso contrario, la garantía pierde su validez.
  • Retirar la bolsa plástica transparente. Esta bolsa sí puede ser desechada.
  • Ubicar el colchón sobr/e la cama o base, la cual debe cumplir con los siguientes criterios: - Debe estar limpia y libr/e de polvo. - Cuidar de que no presente elementos punzantes o ásperos que potencialmente puedan dañar al colchón. - La superficie debe ser firme, estable y uniforme. - En caso de superficies tabladas, los espacios entre las tablas no deben superar los 5 cm.
  • Asegurarse de que la etiqueta o bordado con la marca quede en donde reposarán los pies.
  • Recomendamos como método de cuidado el uso de un protector de colchón y sábanas. ¡Es todo! ahora tu colchón está listo para proporcionarte las mejores noches de tu vida.
  • COMEDERO: 2 meses.


RECOMENDACIONES DE USO Y CUIDADO

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

¡DESPEJA TODAS TUS DUDAS!

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué en una caja?

BOXI está elaborado con materiales muy versátiles y con la tecnología más avanzada que permiten ser comprimidos y descomprimidos sin afectar sus propiedades, es un colchón inteligente. Además, estamos comprometidos con el medio ambiente y podrás reutilizar la caja de tu BOXI para guardar o cargar más cosas.



¿Por qué te ofrecemos el mejor precio?

La razón es que el 60% del mercado colombiano es informal y ofrece productos sin ningún tipo de regulación ni garantías, es por eso que hasta ahora sólo tenías 2 opciones: Comprar un colchón económico de mala calidad o intentar acceder a las últimas tecnologías a precios al alcance de muy pocos. Nosotros nos ubicamos justo en el medio, queremos democratizar el lujo, la calidad y el buen descanso; es por eso que mediante nuestro modelo de negocio podemos ofrecer un colchón Premium de alta gama al mejor precio, mientras otras marcas lo venden en $5.000.000.



¿Qué lo hace el colchón con la mejor tecnología?

Es un colchón diseñado con materiales que nunca antes se habían utilizado en un mismo colchón y cuya mezcla da como resultado una sensación de confort inigualable. Estamos hablando de poliuretano de alta densidad, que aporta un soporte uniforme y milimétrico, Visco Elástico con gel, que aporta adaptabilidad y elimina los puntos de presión, y Latex, que suministra el rebote y transpirabilidad necesarias.

VER PREGUNTAS FRECUENTES

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

POLÍTICA DE GARANTÍA

POLÍTICA DE GARANTÍA

Condiciones de la garantía: Para reclamar sobre posibles defectos de fabricación de un producto cubiertos por la garantía, se deberá adjuntar la factura original de compra y remitir el caso a servicioalcliente@boxisleep.com, indicando: nombre completo, tipo (CC, CE, Nit, Pasaporte), número de identificación, número de contacto y registro fotográfico en el que quede claro el motivo de la garantía (mínimo 5 fotos). En caso de no tener soporte por escrito de su solicitud no se hará efectiva su garantía de lo contrario Colchones Boxi se compromete a:
Recoger el colchón y repararlo sin cargo alguno, siempre y cuando sea por defectos de fabricación.



Instalación

Es un honor tenerte como cliente y estamos felices porque a partir de hoy comenzarás a disfrutar del mejor colchón, en el cual tu cuerpo y tu mente descansarán como lo merecen. Nuestros colchones son elaborados con las últimas tecnologías del descanso y exclusivos materiales de calidad certificada. Sin embargo, la vida útil del colchón dependerá de la adecuada instalación, mantenimiento y uso responsable que se le dé al mismo.



Prevención y cuidado

  • No es necesaria la rotación del colchón: Gracias a la alta calidad de los materiales utilizados en todos nuestros colchones, se utilizan por una sola cara y por lo tanto la rotación debe ser únicamente sobre su propio eje.

  • Protección e higiene: Es imprescindible la utilización de un protector de colchón para mantener la higiene del mismo y evitar así la pérdida de la garantía por posibles manchas o daños a la tela.

  • Ventilación: Se recomienda dejar ventilar el colchón sin los tendidos una vez por semana, de esta manera se mantendrá ventilado y libre de ácaros y humedades.

VER POLÍTICA DE GARANTÍA

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

GARANTÍA DE LA FELICIDAD

GARANTÍA DE FELICIDAD BOXI

En agradecimiento a tu confianza y buscado tu satisfacción, te ofrecemos la garantía de la felicidad la cual aplica solo para los clientes que hayan comprado directamente a través de nuestra página de internet, punto de venta directo y punto móvil (no aplican retails o mayoristas). Independientemente del motivo, Te ofrecemos la posibilidad de elegir entre la devolución del dinero o el cambio por otro de los modelos que ofrecemos en nuestra página, siguiendo siempre las siguientes condiciones:



  • Colchones Boxisleep te proporciona un plazo de hasta 101 noches a partir del momento en que recibe el colchón para efectuar devoluciones o cambios. Esta garantía podrá ser solicitada partir del día 60 al día 101 desde la recepción del producto. En este caso, los gastos del transporte de la devolución correrán por nuestra cuenta.

  • Pasados las 101 noches desde la recepción del pedido no admitiremos cambios o devoluciones por garantía de felicidad, excepto si los productos presentan algún defecto de fabricación y en este caso será aplicable las condiciones de garantía por defectos de fabricación explicadas más adelante.

  • Si en el momento de solicitar el cambio del colchón este tiene un costo superior al producto comprado inicialmente el cliente deberá pagar el excedente del mismo. Si por el contrario el producto que solicita tiene un valor inferior se realizara la devolución del dinero que este a su favor.

GARANTÍA DE FELICIDAD

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

DERECHO AL RETRACTO

DERECHO AL RETRACTO

La Superintendencia de Industria y Comercio, mediante el Estatuto del Consumidor, reguló los derechos y deberes de los empresarios en las relaciones de consumo. Dentro de esos deberes, está el de informar y dar cumplimiento al derecho de retracto que obtiene el consumidor al hacer una compra por e-commerce.



En principio, el derecho de retracto es la facultad que tiene el consumidor de arrepentirse de su compra, pero esa facultad solo es procedente cuando la compra se realiza por métodos no tradicionales o a distancia, como en el comercio electrónico, tele-ventas o las ventas por catalogo, así como las ventas financiadas por el mismo establecimiento o en la venta de tiempos compartidos.



El objetivo de este derecho es que el consumidor, al recibir el producto, pueda decidir si está conforme con lo recibido o si se arrepiente de su compra sin necesidad de darle alguna explicación al proveedor. En conclusión, es poder ejercer el derecho de protección a la libertad de elección, pues no es lo mismo ir hasta el establecimiento y elegir el producto, a elegirlo mediante una imagen.



DERECHO AL RETRACTO

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Para BOXISLEEP la satisfacción plena de nuestros clientes desde el momento en que tienen el primer contacto con nuestros productos, hasta que sienten el confortable descanso que les br/indan, nos compromete a cumplir a cabalidad cada una de las indicaciones normativas contenidas en el ESTATUTO DEL CONSUMIDOR, Ley 1480 de 2011.



  • BOXI: 10 Años.
  • BOXI LIFE: 10 Años.
  • BOXI LITE: 10 Años.
  • TOPPER: 1 Año.
  • PET BED: 2 Meses.
  • PET BED BASIK: 2 meses.
  • COMEDERO: 2 meses.
  • MESA DE NOCHE PARA GATOS: 2 meses.
  • TOYS BOX (módulo de almacenaje): 2meses.


DEVOLUCIONES

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

RECOMENDACIONES DE USO Y CUIDADO

RECOMENDACIONES DE USO Y CUIDADO

La vida útil del colchón dependerá de la adecuada instalación, mantenimiento y uso responsable que se le dé al mismo. Para ello te recomendamos que leas atentamente las siguientes instrucciones de Buenas Prácticas BOXISLEEP:



  • Llevar el colchón hasta el lugar donde va a estar instalado manteniendo su empaque original
  • Retirar, sin romper los esquineros de cartón y guárdalos en un lugar seguro. Es requisito indispensable conservar la bolsa para futuros cambios o devoluciones. Caso contrario, la garantía pierde su validez.
  • Retirar la bolsa plástica transparente. Esta bolsa sí puede ser desechada.
  • Ubicar el colchón sobr/e la cama o base, la cual debe cumplir con los siguientes criterios: - Debe estar limpia y libr/e de polvo. - Cuidar de que no presente elementos punzantes o ásperos que potencialmente puedan dañar al colchón. - La superficie debe ser firme, estable y uniforme. - En caso de superficies tabladas, los espacios entre las tablas no deben superar los 5 cm.
  • Asegurarse de que la etiqueta o bordado con la marca quede en donde reposarán los pies.
  • Recomendamos como método de cuidado el uso de un protector de colchón y sábanas. ¡Es todo! ahora tu colchón está listo para proporcionarte las mejores noches de tu vida.
  • COMEDERO: 2 meses.


RECOMENDACIONES DE USO Y CUIDADO

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué en una caja?

BOXI está elaborado con materiales muy versátiles y con la tecnología más avanzada que permiten ser comprimidos y descomprimidos sin afectar sus propiedades, es un colchón inteligente. Además, estamos comprometidos con el medio ambiente y podrás reutilizar la caja de tu BOXI para guardar o cargar más cosas.



¿Por qué te ofrecemos el mejor precio?

La razón es que el 60% del mercado colombiano es informal y ofrece productos sin ningún tipo de regulación ni garantías, es por eso que hasta ahora sólo tenías 2 opciones: Comprar un colchón económico de mala calidad o intentar acceder a las últimas tecnologías a precios al alcance de muy pocos. Nosotros nos ubicamos justo en el medio, queremos democratizar el lujo, la calidad y el buen descanso; es por eso que mediante nuestro modelo de negocio podemos ofrecer un colchón Premium de alta gama al mejor precio, mientras otras marcas lo venden en $5.000.000.



¿Qué lo hace el colchón con la mejor tecnología?

Es un colchón diseñado con materiales que nunca antes se habían utilizado en un mismo colchón y cuya mezcla da como resultado una sensación de confort inigualable. Estamos hablando de poliuretano de alta densidad, que aporta un soporte uniforme y milimétrico, Visco Elástico con gel, que aporta adaptabilidad y elimina los puntos de presión, y Latex, que suministra el rebote y transpirabilidad necesarias.

VER PREGUNTAS FRECUENTES

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

POLÍTICA DE GARANTÍA

Condiciones de la garantía: Para reclamar sobre posibles defectos de fabricación de un producto cubiertos por la garantía, se deberá adjuntar la factura original de compra y remitir el caso a servicioalcliente@boxisleep.com, indicando: nombre completo, tipo (CC, CE, Nit, Pasaporte), número de identificación, número de contacto y registro fotográfico en el que quede claro el motivo de la garantía (mínimo 5 fotos). En caso de no tener soporte por escrito de su solicitud no se hará efectiva su garantía de lo contrario Colchones Boxi se compromete a:
Recoger el colchón y repararlo sin cargo alguno, siempre y cuando sea por defectos de fabricación.



Instalación

Es un honor tenerte como cliente y estamos felices porque a partir de hoy comenzarás a disfrutar del mejor colchón, en el cual tu cuerpo y tu mente descansarán como lo merecen. Nuestros colchones son elaborados con las últimas tecnologías del descanso y exclusivos materiales de calidad certificada. Sin embargo, la vida útil del colchón dependerá de la adecuada instalación, mantenimiento y uso responsable que se le dé al mismo.



Prevención y cuidado

  • No es necesaria la rotación del colchón: Gracias a la alta calidad de los materiales utilizados en todos nuestros colchones, se utilizan por una sola cara y por lo tanto la rotación debe ser únicamente sobre su propio eje.

  • Protección e higiene: Es imprescindible la utilización de un protector de colchón para mantener la higiene del mismo y evitar así la pérdida de la garantía por posibles manchas o daños a la tela.

  • Ventilación: Se recomienda dejar ventilar el colchón sin los tendidos una vez por semana, de esta manera se mantendrá ventilado y libre de ácaros y humedades.

VER POLÍTICA DE GARANTÍA

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

GARANTÍA DE FELICIDAD BOXI

En agradecimiento a tu confianza y buscado tu satisfacción, te ofrecemos la garantía de la felicidad la cual aplica solo para los clientes que hayan comprado directamente a través de nuestra página de internet, punto de venta directo y punto móvil (no aplican retails o mayoristas). Independientemente del motivo, Te ofrecemos la posibilidad de elegir entre la devolución del dinero o el cambio por otro de los modelos que ofrecemos en nuestra página, siguiendo siempre las siguientes condiciones:



  • Colchones Boxisleep te proporciona un plazo de hasta 101 noches a partir del momento en que recibe el colchón para efectuar devoluciones o cambios. Esta garantía podrá ser solicitada partir del día 60 al día 101 desde la recepción del producto. En este caso, los gastos del transporte de la devolución correrán por nuestra cuenta.

  • Pasados las 101 noches desde la recepción del pedido no admitiremos cambios o devoluciones por garantía de felicidad, excepto si los productos presentan algún defecto de fabricación y en este caso será aplicable las condiciones de garantía por defectos de fabricación explicadas más adelante.

  • Si en el momento de solicitar el cambio del colchón este tiene un costo superior al producto comprado inicialmente el cliente deberá pagar el excedente del mismo. Si por el contrario el producto que solicita tiene un valor inferior se realizara la devolución del dinero que este a su favor.

GARANTÍA DE FELICIDAD

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

DERECHO AL RETRACTO

La Superintendencia de Industria y Comercio, mediante el Estatuto del Consumidor, reguló los derechos y deberes de los empresarios en las relaciones de consumo. Dentro de esos deberes, está el de informar y dar cumplimiento al derecho de retracto que obtiene el consumidor al hacer una compra por e-commerce.



En principio, el derecho de retracto es la facultad que tiene el consumidor de arrepentirse de su compra, pero esa facultad solo es procedente cuando la compra se realiza por métodos no tradicionales o a distancia, como en el comercio electrónico, tele-ventas o las ventas por catalogo, así como las ventas financiadas por el mismo establecimiento o en la venta de tiempos compartidos.



El objetivo de este derecho es que el consumidor, al recibir el producto, pueda decidir si está conforme con lo recibido o si se arrepiente de su compra sin necesidad de darle alguna explicación al proveedor. En conclusión, es poder ejercer el derecho de protección a la libertad de elección, pues no es lo mismo ir hasta el establecimiento y elegir el producto, a elegirlo mediante una imagen.



DERECHO AL RETRACTO

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

DEVOLUCIONES

Para BOXISLEEP la satisfacción plena de nuestros clientes desde el momento en que tienen el primer contacto con nuestros productos, hasta que sienten el confortable descanso que les br/indan, nos compromete a cumplir a cabalidad cada una de las indicaciones normativas contenidas en el ESTATUTO DEL CONSUMIDOR, Ley 1480 de 2011.



  • BOXI: 10 Años.
  • BOXI LIFE: 10 Años.
  • BOXI LITE: 10 Años.
  • TOPPER: 1 Año.
  • PET BED: 2 Meses.
  • PET BED BASIK: 2 meses.
  • COMEDERO: 2 meses.
  • MESA DE NOCHE PARA GATOS: 2 meses.
  • TOYS BOX (módulo de almacenaje): 2meses.


DEVOLUCIONES

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

RECOMENDACIONES DE USO Y CUIDADO

La vida útil del colchón dependerá de la adecuada instalación, mantenimiento y uso responsable que se le dé al mismo. Para ello te recomendamos que leas atentamente las siguientes instrucciones de Buenas Prácticas BOXISLEEP:



  • Llevar el colchón hasta el lugar donde va a estar instalado manteniendo su empaque original
  • Retirar, sin romper los esquineros de cartón y guárdalos en un lugar seguro. Es requisito indispensable conservar la bolsa para futuros cambios o devoluciones. Caso contrario, la garantía pierde su validez.
  • Retirar la bolsa plástica transparente. Esta bolsa sí puede ser desechada.
  • Ubicar el colchón sobr/e la cama o base, la cual debe cumplir con los siguientes criterios: - Debe estar limpia y libr/e de polvo. - Cuidar de que no presente elementos punzantes o ásperos que potencialmente puedan dañar al colchón. - La superficie debe ser firme, estable y uniforme. - En caso de superficies tabladas, los espacios entre las tablas no deben superar los 5 cm.
  • Asegurarse de que la etiqueta o bordado con la marca quede en donde reposarán los pies.
  • Recomendamos como método de cuidado el uso de un protector de colchón y sábanas. ¡Es todo! ahora tu colchón está listo para proporcionarte las mejores noches de tu vida.
  • COMEDERO: 2 meses.


RECOMENDACIONES DE USO Y CUIDADO

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes

VER TERMINOS Y CONDICIONES

* Si no encontraste la respuesta a tus dudas, consulta en preguntas frecuentes o llena el formulario AQUÍ para solicitudes